Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
CRM Yöneticisi arıyoruz. CRM Yöneticisi, şirketin müşteri ilişkileri yönetim sistemlerini (CRM) etkin bir şekilde yönetmek, geliştirmek ve optimize etmekle sorumludur. Bu pozisyon, müşteri verilerinin doğru ve güncel tutulmasını sağlar, satış ve pazarlama ekipleri ile koordinasyon içinde çalışarak müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanır. CRM Yöneticisi, sistem performansını izler, kullanıcı eğitimleri düzenler ve yeni teknolojik gelişmeleri takip ederek CRM stratejilerinin şirket hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar. Ayrıca, CRM verilerinden analizler yaparak iş süreçlerinin geliştirilmesine katkıda bulunur ve müşteri memnuniyetini artırmak için öneriler sunar. Bu rol, teknik bilgi ile güçlü iletişim becerilerini birleştiren, analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneğine sahip profesyoneller için uygundur. Şirketin büyüme hedeflerine ulaşmasında kritik bir rol oynayan CRM Yöneticisi, müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğini ve etkinliğini garanti altına alır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM sistemlerinin yönetimi ve bakımı
- Kullanıcı ihtiyaçlarına göre CRM yapılandırması
- Satış ve pazarlama ekipleri ile koordinasyon
- Veri kalitesinin ve doğruluğunun sağlanması
- Kullanıcı eğitimlerinin planlanması ve uygulanması
- Performans raporları hazırlamak ve analiz etmek
- Yeni CRM teknolojilerini araştırmak ve uygulamak
- Müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak
- İş süreçlerini CRM ile entegre etmek
- Sorunları tanımlamak ve çözüm üretmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- CRM sistemleri hakkında deneyim
- Veri analizi ve raporlama becerisi
- İyi derecede iletişim ve koordinasyon yeteneği
- Problem çözme ve analitik düşünme
- Teknik bilgi ve yazılım anlayışı
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Proje yönetimi deneyimi tercih edilir
- Müşteri odaklı yaklaşım
- MS Office ve CRM yazılımlarına hakimiyet
- İyi derecede İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM sistemlerinde hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Bir CRM projesinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Veri kalitesini nasıl sağlarsınız?
- Kullanıcı eğitimlerini nasıl planlarsınız?
- CRM verilerinden nasıl analizler yaparsınız?
- Yeni bir CRM teknolojisini nasıl değerlendirirsiniz?
